“Biz müşterilerimizin risklerini devralırız. Aksi halde yaptığımız iş sadece “Nakliyat” olur” diyor, Loomis Türkiye Satış Müdürü Demir Bükülmez. Türkiye’de ve Dünyada para ve değerli eşya taşıması hakkında engin bilgileriyle bizleri aydınlatırken aslında bir nebze olsun lojistiğin nakliyattan nasıl ayrıldığına da dikkat çekiyor. Arkadaşlarımız Aleyna, Berfin, Selma, Gizem ve Zeynep de o bilgilerden derledikleri yazılarını siz okuyucularımıza sunuyorlar.
Yerel ve küresel ölçekte günümüz ekonomik ve sosyal parametreleri; kamu kurum ve kuruluşları, bankalar, holdingler, kuyumcular, müzeler gibi birçok kurum ve kuruluşun değeri ölçülebilen veya ölçülenemeyen para, mücevher, eşya, evrak, belge, çek/senet, sanat eseri, tarihi eser gibi yaygın ifadesi ile “para ve değerli eşya” nakli ihtiyacı doğurmuştur.
Örneğin bankaların sunduğu en yaygın tahsilât ve nakit arzı çözümlerinden ATM (Automatic Teller Machine) kullanımı, nakit para ihtiyacının giderilmesi bakımından her birimizin günlük hayatının ayrılmaz bir parçası halini almıştır. Peki, bunun arka planında bankamatiklere nakit ikmali nasıl sağlanmaktadır? Bu sorunun cevabı üzerine yola çıkarak bu sayımızda sizler ile para ve değerli eşya taşımacılığı hakkında derlenmiş bilgileri paylaşmak istedik.
Öncelikle güvenlikli nakit lojistik sektörünün Türkiye’deki en büyük oyuncuları arasında yer alan LOOMIS Türkiye Genel Müdürü Sarp Tarhancı’ya, Satış Direktörü Demir Bükülmez ve tüm ekibine, verdikleri destek ve paylaşımları için teşekkürü borç biliriz.
Para ve değerli madenler/eşyalar geçmişteki ilk medeniyetlerden günümüz uzay çağına değin her daim ticaretin kalbi olmuştur. Ekonomik sistemin varlığı açısından ticaretin ticaretin devinimi açısından ise paranın önemi yadsınamaz. Paranın ticari yaşamdaki niteliği; varlığının korunması ve yönetilmesini önemli bir olgu haline getirmiştir.
Paranın varlığı ve korunması çerçevesinde güvenli şekilde nakli ihtiyacının doğması bu alanda hizmet veren kuruluşların varlığına zemin hazırlamıştır. Nakit lojistik sektöründe Türkiye’de, hizmet veren başlıca beş şirketten bahsetmek mümkündür.
Bunlardan biri ise hiç kuşkusuz LOOMIS Türkiye. Değerli kargo lojistik hizmetleri alanında hizmet sunmak amacıyla 1995 yılında Sarp Tarhancı tarafından kurulan Erk Armored Güvenlik Hizmetleri AŞ’nin 15 Temmuz 2011 itibarı ile İsveç merkezli dünya devi Loomis’e hisse devirlerinin gerçekleştirilmesi suretiyle Loomis Türkiye, ülkemiz Değerli Kargo Lojistik sektörüne dâhil olmuş bulunmaktadır.
LOOMIS, Nakit Taşıma Hizmetleri (CIT) kapsamında TCMB para çekme/yatırma, şubeler arası nakit ve değerli evrak transferi, ATM nakit ikmal ve bakım, Mağaza ve Perakende zincirleri tahsilâtı, Kuyum ( külçe altın ve mücevher ) taşımaları ve ithal edilen altınların İstanbul Altın Borsası’nda tescil edilmesine kadar varan kapsamlı çözümler üretmektedir.
Loomis Türkiye Satış Direktörü Demir Bükülmez ile yaptığımız röportajda şirket ve sistemin işleyişi hakkındaki ayrıntıları inceleme fırsatımız oldu.
Para taşımacılığı ve gelişimi hususunda Sayın Bükülmez, hali hazırda Türkiye’de LOOMIS haricinde dört adet nakit taşıma hizmeti sunan firmanın var olduğunu belirtmiştir.
Ancak dünya geneli çerçevesinde değerlendirildiğinde bu sayının ülke koşulları bakımından fazla olduğuna ve hizmet veren kuruluş sayısının bir süre sonra konsolide olacağının öngörüldüğünü ifade etmiştir.
Böyle bir durumda LOOMIS’in pazar payının artacağı konusunda Demir Bükülmez oldukça iddialı. Pazar payının artmasının nihai sonucunun yüksek verimlilik ve görece daha yüksek karlılık ve tüm bunların sonunda ise müşteriler için daha kaliteli hizmet ve LOOMIS personeli için çok daha iyi çalışma şartları olacağı değerlendirilmektedir. LOOMIS’in mutlu personel mutlu müşteri yaratır felsefesini benimsediğine dikkat çekmiştir. Şirket yatırımlarının yüksek ölçekli olduğunu ve sektörde de bunun yansıması olarak en yüksek pazar payı ile LOOMIS’in ön sırayı çektiğini ifade etmiştir.
Para, dolar ve altının hareketi konusunda Bükülmez, genelleme yaparak işlemi şöyle özetliyor; öncelikle Türk Lirası her şehrin kendi sınırları içinde günlük sirkülasyonunu tamamlamaktadır. LOOMIS farklı müşteri segmentleri ile çalışmaktadır. Bunlardan biri endirekt kurumsal müşteridir yani bu kategoriyi müşterinin müşterisi olarak tanımlamak mümkündür. Bu kategorideki müşteriler LOOMIS’in müşterisi olan bir bankanın müşterisi olan şirketlerdir, genelde perakende zincirleridir. Bir başka kategori ise doğrudan LOOMIS ile direkt çalışan perakende zincirleridir. Bunlar dışında bankalar, kuyumcular, altın madenleri, rafineriler LOOMIS’in müşteri profilini oluştururlar. Gün içerisinde nakit para bu müşterilerden toplanır. Toplanan paralar sayılır. Bu işlemin adı “nakit işleme” dir. Sayılan paranın bir kısmı o gün akşam veya ertesi gün ATM kasetlerine konacak paralardır, bir kısmı ise ertesi gün bankaların şubelerine sabah açılışı için gidecek veya müşterilerin banka hesaplarına yatırılacak paralardır. Paranın büyük bir kısmını oluşturan ve o gün için gerekli olmayan kısmı ise gecelik faizden yararlanmak üzere 16.30’dan önce merkez bankasına taşınmaktadır. Bu işlemler Loomis gibi büyük şirketler tarafından ya da bankaların kendi CIT birimleri tarafından gerçekleştirilmektedir.
Döviz ihracatı ise daha farklı bir operasyondur. İhraç yetkisi olan bankalardan alınan dövizler sayılır ve paketlenir. Bunun ardından ve yasal sürecin tamamlanmasını takiben Dolar için New York’taki Merkez Bankası FED şubeleri, Euro için Frankfurt, Pound için İngiltere, diğer para birimleri de gitmesi gereken yerlere gönderimi sağlanmaktadır.
Altın taşımacılığında ise LOOMIS lojistik hizmetleriyle ön plana çıkmaktadır. Türkiye’nin çeşitli yerlerinden çıkarılan hurda altın eritilerek külçeler haline getirilmektedir. Bu haldeyken sadece nominal değere sahipken, İstanbul Altın Borsasına getirilerek damgalanması sağlanmaktadır. LOOMIS bu sürecin lojistik faaliyetlerinde aktif olarak yer almaktadır.
LOOMIS ayrıca şirketin iş prensibinin CIT ( Cash In Transit ) olarak tanımlanmasına rağmen faaliyetlerine kasalama ve işleme dâhil edildiği için CHS ( Cash Handling Services ) olarak nitelendirilmelerinin daha doğru olacağını belirtmektedir.
Para ve Kıymetli Eşya Taşımacılığı Sırasında Karşılaşılan Zorluklar ve Güvenlik Önlemleri Konusunda, zırhlı araçlar ve silahlı güvenlik personelleri kullanıldığını ifade etmiş; asıl güvenlik duvarının ise sigorta poliçesiyle sağlandığını belirtmiştir. Global çaptaki dört büyük CIT firmasından bir kısmının elemanlı güvenlik hizmeti de verdiğini vurgulamıştır.
Bununla birlikte LOOMIS bünyesinde bu şekilde elemanlı güvenlik hizmeti verilmemekte ve bu sayede LOOMIS sadece Nakit ve Değerli Eşya taşınması, kasalanması ve işlenmesine konsantre olabilmektedir.
Sayın Bükülmez LOOMIS’in güvenlik hususundaki vizyonunu şu şekilde ifade etmiştir: “Bizim mottomuz şu; biz müşterilerimizin değerli eşyalarını A noktasından B noktasına taşırız, sayarız, kasalarız demiyoruz. Biz müşterilerimizin risklerini devralırız. Aksi halde yaptığımız iş sadece “Nakliyat” olur. Lojistik de düz mantıkla bakıldığında nakliyattır. Ancak taşınan şeyin ne olduğu, bozulma süresi, demuraj, ne kadar zamanda nihai noktaya ulaştırılması gerektiği gibi konuların hesaba katılması gereği lojistiği basit nakliyattan ayırmaktadır. Asıl önemli olan altın da taşısanız para da taşısanız taşınan malın belirli bir sürede ve değer kaybına sebep olmaksızın varacağı yere ulaşmasının sağlanmasıdır.” Bu noktada sigortalamanın önemine de değinen Bükülmez, taşınan değerli eşyaların %100 sigorta güvencesi altında taşındığını ve aylık 180.000’den fazla servis sayısına rağmen; güçlü sigorta poliçeleri ve daha da güçlü risk yönetimleri sayesinde taşınan mala gelecek hasar ve kaybın en aza indirilmesinin sağlandığını ve bu anlamda çok başarılı olduklarını vurgulamıştır.
Saldırılar ve Sigorta hususuna ilişkin olarak; LOOMIS’in AB’deki holding firmasının çalıştığı Marsh Broker adlı firma dünyada iki büyük sigorta brokırlarından biridir. LOOMIS küresel bir sigorta poliçesine sahiptir.
LOOMIS Türkiye bu küresel sigorta poliçesinin güvencesi altında faaliyet göstermekte ve müşterilerine bu poliçenin sağladığı benzersiz güvenliği, çok hızlı hasar ödenmesi avantajını LOOMIS kalitesinin ayrılmaz bir parçası olarak sunmaktadır. LOOMIS Türkiye’nin sahip olduğu ve büyük gurur duyduğu müşteri memnuniyetinin arkasındaki etkenlerin arasında etkin ve hızlı çalışan sigorta sistemi önemli bir yeri vardır.
LOOMIS güvenilirliği ve itibarı açısından; Demir Bükülmez dünyadaki dört büyük firmadan biri olmanın birçok sorumluluk yüklediğini ve aynı zamanda avantaj sağladığını ifade ediyor.
Sorumluluk ve avantajlar konusunda tüm rakipleri ile rekabet ortamı içinde bulunulduğunu; ancak değerli eşya ve nakit taşıması konusunda Türkiye’de LOOMIS’in lider firma olduğunu belirtiyor.
Sektörde kazanılan itibarı ise müşteri memnuniyetine bağlıyor. Şirket müşterilerine herhangi bir duruma karşı 7/24 iletişim olanağı tanındığını ve çözüm önerileri üretildiğini, her konuda uzlaşma sağlanmasına özen gösterildiğini vurguluyor. Bunun ise ister istemez sektörde “LOOMIS müşterilerine dikkat eder, özen gösterir, yarı yolda bırakmaz.” anlayışını oluşturduğunu betimliyor. Müşterilerine başka parametrelerde de güven ve hizmet verilmesi sebebi ile hizmet birim ücretlerinin rakip firmalara oranla belki biraz daha yüksek olmasının müşteri kaybı sebebi oluşturmadığına dikkat çekiyor.
Para taşımacılığı konusunda bankalar ile yapılan anlaşmalar bakımından; LOOMIS Türkiye’de faaliyet göstermekte olan kırk altı adet bankanın azımsanmayacak kadarı ile çalışmakta ve güvenli nakit nakli, kasalama, nakit işleme hizmeti sağlamaktadır.
Loomis Türkiye, yatırımlarına devam edecek ve sektördeki güçlü ve lider konumunu koruyacaktır. Üstün kalite anlayışı, etik değerlere bağlılığı, dürüstlük ilkesinden taviz vermemesi ve her zaman değerli müşterilerinin “ Çözüm Ortağı “ olmak anlayışı çerçevesinde faaliyet göstermeye devam edecek olan Loomis Türkiye’ye başarılar diliyoruz
Loomis Türkiye – Lojistik Kulübü
[…] Para ve Değerli Eşya Taşımacılığı […]